1. 配送地域

SASAでは、日本国内の大部分の地域への配送に対応しております。

ただし、沖縄県・離島・一部山間部などの特別配送地域につきましては、商品サイズや配送方法により、追加送料が発生する場合、または配送を承れない場合がございます。

該当地域へのお届けをご希望のお客様は、ご注文前に必ずカスタマーサポートまでお問い合わせください。

2. 配送料

SASAでは、「送料無料」の一律表示は行っておりません。

配送料は、商品サイズ・重量・配送地域・配送方法等に応じて、できる限り適正かつ合理的な金額で設定しております。

当店では、お客様にとって不公平な価格設定を避けるため、送料を商品価格に一律で含めるのではなく、実際の配送条件に応じてご案内しております。

また、お客様のご負担を少しでも軽減できるよう、より効率的で経済的な配送方法がある場合は、随時検討・採用に努めております。

なお、沖縄県・離島・一部遠隔地への配送、大型商品、特別配送商品につきましては、追加送料が発生する場合がございます。

送料の詳細につきましては、商品ページ、またはご注文時に当店よりご案内する内容をご確認ください。

3. 配送業者

商品の種類、サイズ、配送地域、配送方法等に応じて、佐川急便、アートセッティングデリバリー、その他当店指定の配送業者にてお届けいたします。

なお、配送業者はご注文内容に応じて当店にて選定しており、お客様によるご指定は承っておりません。

あらかじめご了承ください。

4. お届け日数

お届け時期は商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載の配送目安をご確認ください。

SASAで取り扱う商品の一部は、日本国内在庫品ではなく、ご注文確定後に提携工場へ生産を依頼する商品がございます。

そのため、商品完成後、中国から日本への輸送、輸出入手続き、海上輸送、通関、国内配送等の工程を経てお届けするため、通常の国内在庫品よりもお時間をいただく場合がございます。

商品ページに表示されている納期は目安であり、ご注文状況、生産状況、在庫状況、配送地域、配送会社の繁忙期、長期休業、天候不良、その他やむを得ない事情により、前後する場合がございます。

また、複数の商品をご注文いただいた場合は、各商品の準備状況や出荷拠点の違い等により、別送となる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

5. 特記事項

• 住所不明、長期ご不在、受取拒否、搬入経路未確認等による搬入不可、その他お客様都合により商品が返送となった場合、返送にかかる費用および再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。
• お届け予定日以降、当店または配送業者からのご連絡に対し、1週間以上ご対応いただけない場合は、やむを得ず商品を倉庫へ返送させていただく場合がございます。その際に発生する配送料、返送費用、保管料等につきましては、お客様にご負担いただく場合がございます。
• 商品発送後の配送状況につきましては、当店よりご案内する配送情報をご確認のうえ、必要に応じて各配送業者へお問い合わせください。
• 配送業者の事情（天候、交通事情、作業状況等）により、事前にご案内したお届け予定時間から前後する場合や、搬入・設置等の作業に通常よりお時間をいただく場合がございます。
• 上記の事情により、お客様のご予定の変更や損失（会合、業務、外出予定等に関する費用負担や補償等）が生じた場合でも、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
• 大型商品をご注文の際は、事前に搬入経路（玄関、廊下、階段、エレベーター等）のサイズおよび状況を必ずご確認ください。搬入不可による返品・返送・再配送につきましては、別途費用が発生する場合がございます。

1. 大型家具の搬入について

通常、大型家具につきましては玄関先までのお届けとなります。

ご注文前に、搬入経路（玄関、廊下、階段、エレベーター、通路、室内入口等）のサイズおよび状況を十分にご確認ください。

搬入経路の確認不足により室内への搬入ができない場合は、返品・キャンセルをお受けできない場合がございます。

また、その際に返送・再配送等が発生する場合は、別途費用をご負担いただく場合がございます。

搬入方法の詳細につきましては、別途ご案内ページをご確認ください。

2. 配送先の変更について

配送先の変更をご希望の場合は、ご注文番号と変更後の配送先情報（住所・郵便番号・お宛名・電話番号）をご明記のうえ、できるだけお早めにお問い合わせください。

商品ごとに出荷状況や手配状況が異なるため、配送先変更の可否はご注文内容によって異なります。

発送準備後または発送後の配送先変更につきましては、転送費用、再手配費用、その他実費が発生する場合がございます。

また、商品や配送状況によっては、配送先の変更を承ることができない場合もございます。

あらかじめご了承ください。

3. 配送日時と再配達について

ご注文時にご記入いただいたご希望日時につきましては、できる限り対応に努めますが、商品、配送地域、配送状況等により、ご希望に添えない場合がございます。

【開梱・搬入サービス】対象商品の場合、配送業者より事前にご登録のお電話番号へお届け予定時間帯をご案内する場合がございます。ご案内する時間帯は目安であり、配送状況等により前後する場合がございます。また、配送業者からのご案内後の時間変更につきましては、原則として承っておりません。

【開梱・搬入サービス】対象外商品の場合、ご不在時は不在連絡票等をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へ再配達をご依頼ください。

ご不在、連絡不能、搬入経路未確認による搬入不可、その他お客様都合により再配達が必要となった場合は、別途追加費用をご負担いただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

4. ご注文メールが届かない場合

ご注文後、自動配信メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかをご確認ください。

また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、あわせてご確認をお願いいたします。

メールの受信設定をご利用の場合は、当店からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をご確認ください。

それでもメールが届かない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

なお、銀行振込をご利用のお客様には、お支払いに関するご案内を別途メールにてお送りいたします。

5. 商品の返品・交換について

お客様都合による返品・交換、ならびにご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品の不良、破損、汚損、誤配送その他当店の不備があった場合は、商品到着後8日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換等の対応をさせていただきます。

なお、受注生産商品、お取り寄せ商品、使用済みの商品、組立後の商品、お客様のもとでキズ・汚損等が生じた商品につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品・交換に関する詳細条件につきましては、別途「返品・交換ポリシー」ページをご確認ください。